🗑️ Suppression des Données Personnelles

Exercez votre droit à l'effacement de vos données

Votre Droit à l'Effacement

Conformément aux réglementations sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles détenues par BCS IT Solutions.

Ce droit vous permet d'obtenir l'effacement de vos données dans les cas suivants :

✅ Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
✅ Vous retirez votre consentement sur lequel était fondé le traitement
✅ Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
✅ Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite
✅ Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Données Concernées

Les données que nous pouvons supprimer incluent :

📧 Informations de contact (email, téléphone, adresse)
👤 Informations de profil et compte utilisateur
💬 Historique des communications (emails, messages WhatsApp)
📊 Données d'utilisation et préférences
🔗 Données liées aux connexions via Facebook ou autres réseaux sociaux

⚠️ Attention : Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales (facturation, obligations fiscales) même après une demande de suppression. Ces données seront conservées pour la durée minimale requise par la loi.

Ce qui ne peut pas être supprimé

📄 Factures et documents comptables : conservation légale de 10 ans
⚖️ Données nécessaires à un contentieux en cours
🔒 Données anonymisées : ne permettant plus votre identification

Processus de Suppression

📋 Comment ça fonctionne :

Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations
Nous vérifions votre identité pour protéger vos données
Nous traitons votre demande sous 30 jours
Vous recevez une confirmation par email une fois la suppression effectuée

📝 Formulaire de Demande de Suppression

Nom complet *

Adresse email *

Numéro de téléphone

Type de données à supprimer *

Raison de la demande (optionnel)

Informations complémentaires

Je confirme être le propriétaire des données concernées par cette demande et je comprends que BCS peut me demander une vérification d'identité supplémentaire.

Je comprends que la suppression de mes données est irréversible et peut entraîner la perte d'accès à certains services BCS.

J'ai lu et j'accepte la Politique de Confidentialité.

📞 Autres Moyens de Contact

Vous pouvez également nous contacter directement pour toute demande relative à vos données :

Email : info@bcs-it.cd
Téléphone : +243 85 160 68 87
WhatsApp : +243 97 301 81 44
Adresse : N° 11, avenue Kabalo prolongée, quartier Kiwélé, commune de Lubumbashi, RDC

Délai de Traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Vérification d'Identité

Pour protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression. Cette vérification peut inclure :

Confirmation par l'email enregistré dans notre système
Vérification par code SMS
Dans certains cas, une copie d'une pièce d'identité